Achtung! KI-Test am Dienstag in unserer Praxis am Telefon
Aufgeschlossen sein für Neues
Während der Sprechzeiten möchten wir so weit wie möglich für Sie und Ihre Tiere da sein.
Da kann ein Anruf manchmal stören, besonders wenn gerade mal alle Hände gebraucht werden.
Für einen kurze Zeit testen wir deswegen ein modernes KI-basiertes-Telefonsystem.
Sollten wir während der Sprechzeiten innerhalb von 20 Sekunden nicht ans Telefon gehen können, werden Sie auf einen KI-Bot geleitet. (Ähnlich wie früher, wenn sie zur Mailbox weiter geleitet wurden.)
Dieses intelligente System wird Ihnen einige Fragen stellen, um herauszufinden, wie dringend Ihr Anruf ist oder ob Sie „nur“ einen gelegentlichen Termin machen wollen, eine Nachfrage haben oder uns tatsächlich unbedingt sofort persönlich sprechen müssen.
- In einigen Fällen wird dieses System Sie dann auf unsere Internetseite verweisen, wo Sie ganz einfach und bequem einen Termin im Online-Kalender machen können.
- In anderen Fällen können Sie uns eine Nachricht hinterlassen und wir werden Sie zurückrufen, sobald wir wieder Zeit haben.
- Oder Sie stellen Ihre Frage und wir beantworten diese ggf. auch schriftlich über WhatsApp, eMail oder rufen Sie zurück.
- In wirklich dringenden Fällen erhalten Sie dann unsere Notrufnummer, unter der wir dann auf jeden Fall immer persönlich zu erreichen sind.
Bitte haben Sie keine Angst vor der neuen Technik, denn letztlich soll sie Ihnen helfen und trotzdem uns entlasten.
Außerhalb der Sprechzeiten werden wir dann sofort zu diesem „KI-Bot“ umschalten, so wie Sie es sonst kennen, wenn wir auf die Mailboxansage schalten.
Wenn Sie möchten, berichten Sie uns gerne über Ihre Erfahrung mit diesem neuen System, welches wir als eine der ersten Praxen in Deutschland testen dürfen!
FAZIT
Mein eigener Eindruck und den der Kunden, die an dem Versuch teilgenommen haben, war eher nicht positiv. Die KI hat nicht verstanden, worum es ging, hat die falschen Antworten gegeben und alle waren genervt.
Da ist der persönliche Kontakt viel einfacher und ich bin ja für meine Kunden fast immer zu erreichen, und selbst die Mailbox-Auskunft ist schneller und informativer.
Trotzdem habe ich mich entscheiden ein weiteres online Tool zu nutzen.
Mit der App „AnimalChat“ können Sie ab jetzt textnachrichten, Fotos, Dokumente oder Videos an mich schicken und ich antworte dann, wenn ich Zeit habe.
Siehe Blogartikel: https://hund-katze-heimtier-kleintier.de/anleitung-video-chat-mit-docgoy-ueber-animalchat/
Siehe Blogartikel: https://hund-katze-heimtier-kleintier.de/anleitung-video-chat-mit-docgoy-ueber-animalchat/
Auch ein Video-Termin ist möglich und somit eine Online-Beratung.
Letztlich so ähnlich wie WhatsApp, aber nach deutschem Recht auf einem deutschen Server.
