Erreichbarkeit der Kleintierpraxis Gusborn – DocGoy
Aufgrund des deutlich vermehrten Kundenaufkommens kann es mittlerweile durchaus möglich sein, dass wir auch während der Sprechzeiten:
Mo – Fr 9:00 – 10:00 &
15:00 – 18:00 Uhr
einmal telefonisch NICHT sofort erreichbar sind.
Da wir nur zu Zweit sind und meine Frau nicht nur für das Telefon, sondern auch die Einträge am PC, das Zureichen der Utensilien und dem Festhalten der Tiere zuständig ist, kommt es vor, dass wir nicht auch noch ans Telefon gehen können.
Trotzdem können Sie uns natürlich über verschiedene Wege erreichen:
- Sie warten 10 Minuten und probieren es dann unter der Hauptnummer: 05865-355 noch einmal.
- Sie nutzen die „Anrufbeantworter-Funktion“ (Mailbox) und hinterlassen uns eine Nachricht. Wir melden uns dann zurück. Entweder telefonisch oder per Mail oder SMS / WhatsApp.
- Sie nutzen unsere Onlineanmeldung für einen gelegentlichen Termin und reserviere sich darüber einen Termin in den nächsten Tagen.
- Wenn Sie „nur“ Medikamente bestellen und diese dann später abholen wollen, können Sie unsere neue online Vorbestellfunktion „Click & Collect“ nutzen.
- Wenn Sie uns wirklich dringend persönlich sprechen müssen oder es ein Notfall ist und ihr Tier schwer krank ist, dann hören Sie sich die Ansage bis zum Ende an und nutzen Sie dann unsere Notfallnummer. Da gehen wir dann auf jeden Fall ans Telefon.
- Wenn Sie allgemeine Fragen zu Ihrem Tier, einem Medikament, einer Behandlung oder ähnlichem haben, rufen Sie bitte besser zwischen kurz nach 11:00 Uhr bzw. kurz nach 18:00 Uhr an. Grundsätzlich finden Sie auch schon viele Antworten auf unserer Webseite: https://DocGoy.de bzw. der 2. Seite der Praxisinformationen
Entsprechendes gilt für Anrufe NACH Feierabend oder am Wochenende.
Grundsätzlich sind wir für unsere Kunden im Notfall IMMER zu erreichen.
Wenn es ein Notfall ist (Bild s.o.), ihr Tier leidet, verletzt, schwer krank ist, Sie sich große Sorgen machen, oder es für Sie wirklich ernst aussieht, nutzen Sie unsere Notrufnummer.
Diese sagen wir immer am Ende der Bandansage an.
Das gilt für Notfälle nach 20:00 Uhr, in der Nacht oder auch am Wochenende.
Egal ob wir offiziell zum Notdienst eingeteilt sind oder nicht.
Rufen sie immer erst bei uns an.
Wenn wir wirklich einmal nicht da sind, können wir Sie an eine/n Kollegen / Kollegin oder eine Klinik verweisen.
